O varejo online está em expansão constante há alguns anos e teve uma grande mudança nos últimos anos. Com smartphones nas mãos da maioria dos consumidores, o modo de comprar na internet é outro. As tendências de compra online em 2020 mostram como essa experiência pode ser ainda melhor para quem vende e, especialmente, para quem compra.

Aliás, experiência é uma das tendências mais visíveis no dia a dia. Muitas dos avanços tecnológicos no ambiente digital priorizam a experiência do usuário para permitir usabilidade simplificada e ágil. Fazer compras online está cada vez mais rápido e fácil.

Otimizar o tempo dos clientes e garantir que todos os pontos de contato ofereçam a mesma experiência são tendências que se tornaram propósitos. E já é possível ver tudo isso funcionando a favor do consumidor em plataformas comprometidas em oferecer economia financeira e de tempo para todos. 

Confira as mais importantes tendências de compras online e saiba como cada uma delas tem o potencial de melhorar ainda mais a sua rotina.

1- Experiência de compra

Compradores assíduos no ambiente digital devem ter reparado em grandes mudanças nos últimos anos. O e-commerce mudou muito, e não foi só no design que houve inovação. 

As lojas virtuais estão cada vez mais acessíveis e com smartphones nas mãos da maior parte da população, a experiência de compra teve que ser adaptada para tornar tudo mais fácil. E essa é uma tendência que começou a ser aplicada recentemente, mas ainda vai crescer muito para oferecer ao consumidor a melhor experiência de compra possível.

Com o foco na experiência, novas tecnologias e tendências são combinadas para que as compras sejam uma parte agradável do dia de um consumidor e que ninguém se sinta perdendo tempo ou dinheiro com processos ultrapassados. 

2- Inteligência Artificial e Realidade Aumentada

IA e RA, Inteligência Artificial e Realidade Aumentada, respectivamente, são as tendências mais futuristas na lista do que está chegando ao consumidor. Ainda como novidades pouco exploradas, algumas dessas novas tecnologias já estão sendo aplicadas.

As inovações em inteligência artificial e realidade aumentada servem para aproximar ainda mais a experiência no ambiente digital da experiência no ambiente físico. Métodos de visualização de produtos, sugestões de customizações e modificações conforme o perfil do usuário são algumas das facilidades desenvolvidas com essas ferramentas.

3- Omnichannel

Talvez a tendência de compras online que mais têm se falado nos últimos meses é a estratégia omnichannel. Afinal, isso já está em prática em diversos comércios e também deve expandir muito nos próximos anos. 

O varejo omnichannel é aquele que oferece uma experiência de compra que seja consistente em todos os pontos de contato com o cliente, nos canais online e offline. É uma experiência superconectada, onde uma transação pode começar em um lugar e terminar em outro. Comprar no digital ou no físico não é mais tão diferente, e os canais se complementam (em vez de competirem pela atenção do consumidor).

A maior vantagem aqui é que os consumidores conseguem uma compra otimizada e atendimento qualificado em qualquer momento da jornada. Ou seja, o cliente está verdadeiramente no centro de todas as estratégias de comunicação, venda e ofertas das empresas que já atuam assim. 

4- Pesquisa por Voz

Enviar áudios pelo Whatsapp otimizou ainda mais o uso dessa rede social. Então por que não aplicar a mesma facilidade também nas compras online?

A pesquisa por voz também permite economia de tempo, já que em muitos momentos do dia a dia as mãos estão ocupadas. Isso também agiliza e melhora a experiência de compras na internet, especialmente para quem tem pouca agilidade ou enfrenta alguma dificuldade ao digitar na tela do smartphone.

 Com a evolução dos sistemas de inteligência artificial, a pesquisa por voz está cada vez mais eficiente e rápida. E você pode testar agora mesmo no seu smartphone!

5- Personalização do produto

Com uma infinidade de ofertas nos mais variados e-commerce, os produtos personalizados são o tipo de luxo acessível que eleva a experiência de consumo a outro nível. E hoje em dia está cada vez mais comum que marcas ofereçam regalias como essa.

Uma forte tendência em compras online é ter a opção de customizar aquilo que deseja para que seja uma peça única. A personalização do produto está cada vez mais disponível, e isso também pode envolver a estratégia omnichannel de unir o processo de compra entre o virtual e o mundo real.

Produtos personalizados podem ser exatamente o que você busca. Especialmente se a sua necessidade vai além de uma diferenciação estética. Agregar funcionalidades que sejam da sua preferência individual é uma grande vantagem de ter um produto feito especialmente para você. 

6- Automatização

A automatização e uma tendência de compras que gera benefícios para todos os envolvidos em um e-commerce. O varejo virtual atualiza seu jeito de manejar os negócios para que o cliente tenha ainda mais facilidades e vantagens.

Aplicando novas tecnologias e automação, as plataformas virtuais conseguem oferecer aos clientes ofertas melhores e mais interessantes baseadas nos dados coletados com permissão e segurança garantido privacidade. Com isso, há economia de tempo e uma experiência de compra mais tranquila.

Ao ter acesso àquilo que lhe é mais relevante, o consumidor não é sobrecarregado de informações que geram dúvidas. Quando a rotina está agitada, esse detalhe acaba fazendo muita diferença nas sensações associadas ao realizar compras na internet. 

7- Entregas no mesmo dia

Dentro das tendências de compras online, Same Day Delivery, ou SDD, adiciona a agilidade que ainda deixava o e-commerce em pequena desvantagem com as lojas físicas. Agora já é é comum que marcas consigam oferecer a entrega no mesmo dia sem adicionar custo no seu frete.

A agilidade na entrega é apenas um das tendências de compras online que o Likin.do já pratica. Mas não é só isso que essa plataforma inovadora de compras oferece para seus usuários.

Dica: Conheça os Likin$, a Moeda Virtual do Likin.do

O Likin.do já usa inteligência artifical para oferecer o as melhores ofertas de produtos e serviços para o perfil de cada um de seus usuários. Além disso, tem marcas e empresas parceiras que possuem opções de personalização e customização de seus itens. 

Clique no banner para ser o primeiro a baixar o Likin.do:

Uma nova e melhor experiência de compra já é realidade no Likin.do. O aplicativo traz todas as otimizações futuristas que já refletem na economia hoje: seja de tempo ou de valor.